Office Management II

Dieses Training richtet sich an Menschen, die neben ihren zentralen Aufgaben im Unternehmen, administrative Tätigkeiten im Büro wahrnehmen sollen.

  • Zeitplanung und Termine - über den Umgang mit der Zeit
    Bewertung von Terminen
    Terminkoordination
    Optimale Zeitplanung
    Kurz-, mittel- und langfristige Zielsetzung
    Prioritäten (ABC-Analyse)
    Zeitdiebe und Umgang mit Störungen
  • Kommunikation per Telefon
    Eingehende und ausgehende Telefonate
    Gespräche mit Kunden
    Umgang mit telefonischen Reklamationen
    Professionelles Verhalten am Telefon
  • EDV-unterstützte Bürotätigkeit
    Word, Excel und Access im Büroalltag
    Entwurfsvorlagen und zentrale Office-Designs
    Intranet, www und Soziale Netzwerke
    Arbeiten im Team
    Zentrales Tool: Outlook

Interessant?

Bitte beachten Sie auch unsere Anwendermeetings “Hilfe zur Selbsthilfe” im Büro. Dort arbeiten Sie an Ihren eigenen Projekten - wir unterstützen Sie mit unserem Fachwissen und stellen Ihnen bei Bedarf einen Laptop mit professioneller Office-Software von Microsoft zur Verfügung.